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云谷索道“五一”小长假综述
时间:2020-05-07浏览:103
根据公司统一部署,云谷索道紧紧围绕“四个落实”一手抓疫情防控、一手抓日常接待,圆满完成“五一”小长假各项任务。

防控举措坚决落实。一是实行无接触购票、检票,统一为员工发放防护用品,要求正确佩戴和摘脱防护用具,工作期间必须全程佩戴防护用具,不得随意摘脱,交接班要更换工作服,严防交叉感染;二是营业场所消毒要保证每日4次以上,来访人员必须扫安康码量体温,检查合格方能放行;三是在营业场所提前布置一米警示线,提醒游客排队间距保持一米,张贴宣传标语提醒游客佩戴口罩;三是提前采购医用口罩、酒精、额温枪、84消毒液、温度计、护目镜等防控物资,确保黄金周期间防疫物资储备充足。

安全运行毫不松懈。一是每日下午5点组织召开每日总结会,对当天营业情况、索道设备安全、工作中存在的问题等及时进行总结梳理,以便做好次日接待。二是对售票设备、护栏、闸机等服务设施开展全面排查,确保接待期间各项服务设施准备到位,时刻关注排队长廊沿途电视、电子显示屏、直饮水机等服务设施状况,发现问题及时解决。三是提前邀请技术部门对索道员工进行技术培训,以备不时之需。

志愿服务圆满助力。一是增设索道排队长廊、检票口、候车厅三个义务咨询服务点,主动提醒游客佩戴口罩、保持安全距离。二是为游客准备酒精消毒液、免洗消毒液、口罩、测温仪等防疫物资,营造安全排队氛围。三是针对首日突发降温情况,各义务咨询点迅速反应,提前为游客准备姜汤、开水、取暖器等,为游客提供暖心服务。

人员调配科学合理。一是由二线抽调专门人员,前往排队长廊、检票口、义务咨询点支援一线工作,提醒游客扫码购票后排队,在各义务咨询点增设补票码等措施,避免因游客补票造成队伍拥,提高队伍通行效率;二是通过分流措施引导,分批次放行的方式,安排专人在进站口引导游客打开手机准备扫码验证,排队长廊周边张贴安康码检验码供游客自行扫码验证。三是由义务咨询点人员帮助不懂的游客扫码检验,极大缩短了检票口扫码验证时间,提升了游客通行效率。

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